Qu’est-ce qu’un CRM force de vente ?

Dans une entreprise, la vente se joue rarement sur un seul échange. Elle se construit, se suit, se relance, puis se conclut. Or, quand l’information circule mal, la relation avec les clients devient fragile : un historique incomplet, une opportunité oubliée, des objectifs difficiles à tenir. C’est précisément là qu’un CRM orienté force de vente prend tout son sens, en …

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