Signification geste commercial : définition et avantages à connaître

La loi n’impose aucune obligation de geste commercial, même en cas d’erreur manifeste de la part d’un vendeur. Pourtant, certains consommateurs obtiennent systématiquement des compensations, tandis que d’autres repartent bredouilles pour un même incident. Les entreprises, de leur côté, jonglent entre fidélisation et rentabilité, ajustant leur générosité selon l’enjeu commercial ou le profil du client.

Un geste commercial peut prendre …

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